Poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania w związku z uruchomieniem usługi InPost Urząd24.

1. Na czym w praktyce polega nowa usługa InPost Urząd24?

   Dzięki nowej usłudze możesz załatwić wybrane sprawy urzędowe – złożyć wnioski w dowolnym Paczkomacie na terenie Gminy Słubice, bez konieczności bezpośredniego kontaktu z urzędnikami.
   Uwaga! Osobistego stawiennictwa w Urzędzie wymagają np. sprawy meldunkowe, z zakresu dowodów osobistych czy rejestru PESEL, inne określone przepisami prawa.
   Natomiast ze strony Urzędu poprzez Paczkomat początkowo będą doręczane dokumenty dotyczące korzystania z gruntu (m.in. najem, dzierżawa) na terenie Gminy Słubice (na bazarze przy ul. Sportowej), jeżeli Interesant spełni jeden z następujących warunków:
   – wystąpi do Urzędu o takie doręczenie i wskaże nr telefonu oraz adres e-mail,
   – przy pierwszej przesyłce do przedsiębiorcy wyrazi zgodę na doręczanie jej poprzez – Paczkomat i wskaże nr telefonu oraz e-mail.

2. Jakie sprawy mogę załatwić w Paczkomacie przy Urzędzie?

   Poprzez Paczkomat można złożyć do Urzędu Miejskiego w Słubicach wnioski w niemal wszystkich sprawach załatwianych dotychczas osobiście, z wyjątkiem spraw, które wymagają osobistego stawiennictwa. Link do strony wniosków: https://slubice.pl/zalatw-sprawe/ lub przez stronę urzad24.inpost.pl/umslubice.

3. Gdzie mogę nadać dokumenty do Urzędu Miejskiego?

   Dokumenty do Urzędu nadać można w dowolnym Paczkomacie na terenie Gminy Słubice.

4. Gdzie mogę odebrać dokumenty od Urzędu Miejskiego?

   Dokumenty dotyczące korzystania z gruntu możesz odebrać z Paczkomatu znajdującego się przy Urzędzie Miejskim Słubicach:
   Paczkomat SLB05M – 69-100 Słubice, ul Akademicka 1 – jeśli wyrazisz zgodę na ich doręczenie w takiej formie.
   Natomiast jeśli takiej zgody nie będzie, to zarówno te dokumenty jak i dokumenty w pozostałych sprawach będą przesyłane jak dotychczas, na adres nadawcy.

5. Czy otrzymam powiadomienie, że Urząd nadał do mnie dokumenty?

   W przypadku nadania poprzez Paczkomat – tak, otrzymasz powiadomienie od InPost, że Twoja przesyłka jest do odbioru w Paczkomacie wraz z adresem Paczkomatu. Powiadomienia są wysyłane poprzez e-mail i/lub SMS oraz poprzez aplikację mobilną InPost Mobile.

6. Czy usługa nadania dokumentów jest płatna?

   Tak, koszt usługi nadania przesyłki do Urzędu to 5,99 zł brutto.

7. W jaki sposób muszę wypełnić wniosek, żeby wysłać do Urzędu Miejskiego?

   Możesz złożyć własny wniosek, albo skorzystać z druków dostępnych na stronie: https://slubice.pl/zalatw-sprawe/ lub przez stronę urzad24.inpost.pl/umslubice.
   Wydrukowany i wypełniony wniosek oraz załączniki (o ile są wymagane), należy zapakować, opłacić i wydrukować etykietę nadawczą (nie zapomnieć o naklejaniu etykiety na kopertę) i nadać w dowolnie wybranym przez siebie Paczkomacie na terenie gminy. Lista Paczkomatów dostępna jest na stronie urzad24.inpost.pl/umslubice.

8. Jakie dane muszę podać, żeby nadać dokumenty do Urzędu?

   Najczęściej są to dane osobowe i adresowe wynikające z treści wniosku, (numer telefonu oraz adres e-mail – niezbędne w przypadku nadania przesyłki z Urzędu przez Paczkomat).

9. Jak nadać dokumenty w Paczkomacie?

   To bardzo proste! Zlokalizuj wybrany przez Ciebie Paczkomat, a następnie udaj się tam z przygotowanymi wcześniej dokumentami. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Mam już paczkę ze specjalną etykietą”. Następnie zeskanuj kod kreskowy z etykiety i włóż dokumenty do skrytki.

10. Jakie dane muszę podać przy Paczkomacie, żeby odebrać dokumenty od Urzędu?

    Wygodny i bezpieczny odbiór dokumentów jest możliwy poprzez zdalne otwarcie skrytki przy pomocy aplikacji InPost Mobile. Możesz je również odebrać wprowadzając na ekranie numeru telefonu oraz kod odbioru otrzymany w wiadomości.

11. Mam problem z odbiorem przesyłki z Paczkomatu? Z kim mogę się kontaktować?

    Można skontaktować się z infolinią InPost pod numerem 722 444 000 lub 746 600 000. Infolinia czynna jest w następujących godzinach: pon. – pt. 7:00 – 22:00, sob. 8:00 – 20:00, niedz 8:00 -18:00, w święta 8:00 -16:00.

12. Jakie dokumenty mam dostarczyć Urzędu Miejskiego, żeby załatwić daną sprawę?

    Procedury załatwianych przez Urząd spraw określone są w Kartach Usług, wraz z zworami wniosków dostępne na stronie Urzędu: https://slubice.pl/zalatw-sprawe/

13. Co mam sprawdzić przed złożeniem dokumentów w Paczkomacie?

    Sprawdź czy na pewno składasz wniosek na prawidłowym druku
    Starannie wypełnij wniosek
    Sprawdź, czy masz wszystkie niezbędne dokumenty
    Sprawdź, czy dokumenty zawierają prawidłowe dane, czy nie ma w nich pomyłek
    Sprawdź, czy załączyłeś prawidłowe druki opłat

14. Co się stanie, jeśli złożone przeze mnie dokumenty będą nieprawidłowe, jak długo będę czekał na załatwienie sprawy?

    Urząd Miejski w Słubicach dołoży wszelkich starań, aby załatwić pozytywnie Twoją sprawę i w najszybszym możliwym terminie.
    W przypadku braków formalnych (brak załącznika, opłaty itp.) zostaniesz powiadomiony telefonicznie lub wezwany pisemnie, do uzupełnienia dokumentów, czy poprawienia błędów. Nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpatrzenia.